We staan aan de vooravond van de meest bijzondere start van een
Eftelingseizoen sinds de poorten in het voorjaar van 1952 openden om tien
fraaie sprookjes en een heleboel bos te presenteren aan iedereen die er een
kaartje van tachtig centen aan uit wilde geven.
Jaarrond open
Na morgen gaat de Efteling nooit meer dicht, en daarmee ook nooit meer
open. Waar liefhebbers van het park in vroeger dagen de wintermaanden
konden besteden aan het lezen van dikke boeken bij een knappend haardvuur
of aan het perfectioneren van een modelspoorbaan op zolder, zagen we de
laatste jaren onze tijd voor andere hobbies steeds verder slinken.
Het afgelopen decennium bood de Winter Efteling ons de kans om het park te
ondergaan bij vier-en-halve graad onder het vriespunt en de laatste tijd
was de Efteling tussen de seizoenen door probleemloos te bezoeken, mits je
genoegen nam met staafmixerdemonstraties van Princess op de Brink of met
een parade van TROS-coryfeeën op de Pardoespromenade.
Nog maar één nachtje slapen voordat de Efteling wel open gaat, maar
helemaal niet meer sluit. Voortaan zal de Efteling in staat moeten zijn om
zich elke dag van het jaar zo goed mogelijk aan de bezoeker te presenteren.
Daaraan zullen ze nog een stevige dobber hebben! De Efteling is een park
dat buitengewoon veel onderhoud vergt, en naarmate het aantal attracties,
horeca, winkeltjes, paden, vijvers, bruggen, lantaarns en prullenbakken
toeneemt wordt het een steeds grote klus om perfectie te bereiken. Het is
jongleren met een ontelbare hoeveelheid ballen.
Oog voor Detail in de Efteling
In 2003 nam Frans Goenee, destijds Rijkmanager en tegenwoordig
conceptmanager voor de Eftelingse horeca, het initiatief om een werkgroep
op te starten die de naam Oog voor Detail droeg. Een klein en gemêleerd
groepje, dat onder meer bestond uit Frans zelf en veteranen als Hans de
Rooy en Mari van Heumen, eigende zich een klein budget toe en begon zich
bezig te houden met simpelweg rondkijken in de Efteling, om gewoon eens te
zien welke dingen een beetje beter konden.
Wandelingen door het park, met een fotocamera op zak. Kijken door de ogen
van de meest kritische gast. Wat had een likje verf nodig? Wat stond er in
het zicht van de bezoeker dat achter gesloten deuren zou moeten blijven?
Wat kon er beter, qua onderhoud, organisatie en sfeerbeleving? Het
oppoetsen van de parel werd voor Oog voor Detail een concrete en
zorgvuldige missie, vanuit een passie om de Efteling altijd op haar
paasbest te laten zijn.
Zo zorgde de werkgroep ervoor dat een duchtige beplanting de bezoeker in de
Monorail het zicht op de Europalaan wat meer werd ontnomen. Voor het
dagelijks controleren van alle lampjes en lichtjes tijdens de Zomeravonden
en de Winter Efteling werd een extern bedrijf aangesteld, omdat de Efteling
dit zelf onmogelijk zorgvuldig bij kon houden. Bij de overstap naar
spaarlampen werd het heldere glas in de lantaarns op het Carrouselplein
vervangen door een ondoorzichtig ruitje en we hebben het aan Oog voor
Detail te danken dat we tegenwoordig veel minder vaak dan vroeger
struikelen over rode karren die door de Technische Dienst op het pad werden
gestald: de laatste jaren parkeert de TD de wagentjes zo veel mogelijk uit
het zicht, en ze lopen een stukje naar de plek waar een storing een
schroevendraaier, een nieuwe zekering of gewoon een ferme klap behoeft.
De werkgroep ontstond in een tijd dat verschillende afdelingen binnen de
Efteling soms een beetje langs elkaar heenwerkten, zonder dat duidelijk was
wie de verantwoordelijkheid zou moeten nemen voor dingen die vergeten
werden, of die buiten de boot vielen in de reguliere onderhoudsschema's.
Oog voor Detail wilde afdelingen en leidinggevenden inspireren om voortaan
zélf op die manier naar de dingen te kijken en oplossingen te vinden, en
langzaam maar zeker werd dat doel bereikt. De Efteling is veel beter dan
vroeger in staat om te signaleren waar de schoen wringt, en wat er gedaan
kan worden om verbeterpunten aan te pakken.
Vanaf eind 2004 verminderden en veranderden de activiteiten van de
werkgroep, maar dat waar Oog voor Detail oorspronkelijk voor stond zal
voor de Efteling altijd van groot belang blijven. Er zullen altijd dingen
zijn die beter kunnen, mooier kunnen, of nét een beetje slimmer. Van het
achter een dikke stuclaag verstoppen van de camouflageprint op de
achterzijde van Droomvlucht tot een nieuw hekje bij de ingang van
PandaDroom – de Efteling zet zelf ook graag de puntjes op de i, maar we
weten allemaal dat het nooit écht af is. De weg naar volmaaktheid ligt
bezaaid met jammerlijk statische animatronicmaskers, een wildgroei aan
bamboe bij Langnek en het straks alweer drie jaar ontbreken van het
bordje dat bij Baby Gijsje in de speeltuin hoort te staan.
Oog voor Detail op Eftelist
We hebben op Eftelist inmiddels al zo'n veertienhonderd Eftelingliefhebbers
bij elkaar geharkt. Veertienhonderd paar ogen, veertienhonderd breinen vol
kennis en veertienhonderd harten vol liefde voor het park. We zien alles en
we horen alles. Maar wat dóen we ermee?
We laten van ons horen! Binnen enkele dagen vind je op de website van
Eftelist een nieuw onderdeel dat we, met een knipoog naar die ijvere
werkgroep, 'Oog voor Detail' hebben gedoopt.
Iedereen die lid is van Eftelist kan via Oog voor Detail concrete verzoeken
indienen voor verbetering van het park – tezamen maken we op die manier
een handige todo-lijst voor de Efteling. De ingediende verzoeken
verschijnen vanaf volgende week in een ranglijst op de website, en vanaf
dat moment krijgen jullie elke week de mogelijkheid om drie stemmen uit te
brengen op de verzoeken die wat jou betreft de hoogste prioriteit
verdienen.
Op deze manier wordt eindelijk meetbaar wat we écht belangrijk vinden, en
de hoogste verzoeken in de ranglijst zullen een prominente plek op onze
voorpagina gaan innemen. We komen er achter wat ons het meeste aan het hart
gaat en samen kunnen we de Efteling een duwtje in de goede richting geven!
Geef morgen, als de Efteling weer opengaat, je ogen flink de kost, en laat
ons weten welke verbeterpunten jíj in het park kunt vinden!
Werp voordat je je eerste verzoek naar ons toestuurt even een blik op het
reglement – Oog voor Detail is niet bedoeld als plek om te fantaseren over
grote, nieuwe attracties en hier lees je terug wat dan wél de bedoeling is: http://www.eftelist.nl/ovd/reglement
Maandag 4 april:
– Ranglijst verschijnt in de nieuwe Oog voor Detail-rubriek
– De eerste stemronde gaat van start!
We hebben er reusachtig veel zin in, en we zullen er alles aan doen om
ervoor te zorgen dat ook jouw stem gehoord wordt. Allemaal meedoen dus, en
maak er morgen een heerlijke Eftelingdag van!
